Lexique du BTP
Fissures d’enduit, carrelage mal posé, isolant mal jointoyé : la malfaçon désigne un défaut d’exécution, résultat d’un travail non conforme aux règles de l’art ou aux pièces du marché. Elle se distingue du dommage accidentel et de l’usure : c’est la qualité du travail qui est en cause.
Son traitement dépend du moment où elle est constatée. En cours de chantier, le maître d’œuvre exige la reprise avant paiement. À la réception, elle est consignée dans les réserves. Après réception, elle relève du parfait achèvement, de la biennale ou de la décennale selon sa gravité. Un constat contradictoire, photos et courriers à l’appui, reste le meilleur point de départ.